EV-SERVE ดูแลคุณอย่างไร? ตั้งแต่วันติดตั้งจนถึงบริการหลังการขายแบบมืออาชีพ
การติดตั้งเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า (EV Charger) ไม่ใช่เพียงแค่ติดตั้งแล้วจบ แต่คือการลงทุนระยะยาวที่ต้องมีทีมงานดูแลอย่างต่อเนื่อง
EV-SERVE ออกแบบบริการแบบ End-to-End Service เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้อย่างมั่นใจ ตั้งแต่วันแรกจนตลอดอายุการใช้งาน
ขั้นที่ 1: ให้คำปรึกษาและวิเคราะห์ความเหมาะสม
- ตรวจสอบรุ่นรถและสเปกรองรับ
- ประเมินระบบไฟบ้านหรืออาคาร
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน
- พิจารณางบประมาณและแผนระยะยาว
เป้าหมายคือเสนอทางเลือกที่เหมาะสมและคุ้มค่าที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละราย
ขั้นที่ 2: สำรวจหน้างานโดยทีมวิศวกร
- ตำแหน่งตู้เมนไฟ
- ระยะเดินสายไฟ
- ระบบกราวด์
- ความแข็งแรงโครงสร้าง
- ตำแหน่งติดตั้งที่เหมาะสม
เพื่อออกแบบระบบที่ปลอดภัยและได้มาตรฐานสูงสุด
ขั้นที่ 3: ออกแบบระบบตามมาตรฐานวิศวกรรม
- กำหนดขนาดสายไฟที่เหมาะสม
- คำนวณโหลดไฟฟ้า
- เลือกอุปกรณ์ป้องกัน
- วางระบบความปลอดภัยสำรอง
อ้างอิงมาตรฐาน IEC / มอก. / วสท.
ขั้นที่ 4: ติดตั้งโดยทีมช่างรับรองเฉพาะทาง
- ทีมงานสวม Uniform และบัตรประจำตัว
- ใช้เครื่องมือครบถ้วน
- มี Checklist ควบคุมคุณภาพงาน
- บันทึกภาพทุกขั้นตอน
- เก็บงานเรียบร้อย
ขั้นที่ 5: ทดสอบระบบก่อนส่งมอบ
- ทดสอบระบบกราวด์
- ทดสอบ RCD
- ตรวจสอบแรงดันไฟ
- ทดสอบโหลด
- ทดลองชาร์จจริงกับรถ
พร้อมจัดทำรายงานส่งมอบให้ลูกค้า
ขั้นที่ 6: สอนใช้งานและตั้งค่าระบบ
- ตั้งค่าแอปพลิเคชัน
- ตั้งเวลาชาร์จ
- แนะนำแนวทางความปลอดภัย
- ให้คู่มือและช่องทางติดต่อ Support
ขั้นที่ 7: บริการหลังการขายระยะยาว
- Line Official Support
- ตรวจเช็กประจำปี
- Remote Diagnosis
- เก็บประวัติงานย้อนหลัง
- บริการเปลี่ยนอุปกรณ์
บริการเสริมสำหรับลูกค้า
- แจ้งเตือน Maintenance
- อัปเดต Firmware
- ส่วนลดอัปเกรด
- สิทธิ์ Partner Network
- รองรับ EV รุ่นใหม่ในอนาคต
ความแตกต่างของ EV-SERVE
| หัวข้อ |
EV-SERVE |
ผู้ให้บริการทั่วไป |
| สำรวจหน้างานจริง |
มี |
ไม่มี |
| วิศวกรออกแบบระบบ |
มี |
ไม่มี |
| รายงานทดสอบระบบ |
มี |
ไม่มี |
| รับประกันงานติดตั้ง |
มี |
ไม่มี |
| บริการดูแลระยะยาว |
มี |
ไม่มี |
สรุป
EV-SERVE ไม่ได้จำหน่ายเพียงเครื่องชาร์จ แต่คือการดูแลลูกค้าในระยะยาว ตั้งแต่วันแรกของการตัดสินใจจนตลอดอายุการใช้งาน
เพราะบริการที่ดี คือรากฐานของความมั่นใจและความยั่งยืนในระยะยาว
